TRUNKI GUARANTEE

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TERMS & CONDITIONS

Die Garantie greift für alle Trunki-Koffer, die bei einem autorisierten Trunki-Anbieter gekauft wurden.

Um von der Garantie Gebrauch zu machen, muss das Anmeldeformular innerhalb von 28 Tagen nach Erwerb des Trunkis vollständig ausgefüllt werden. Außerdem müssen Sie mit einem Verkaufsbeleg beweisen können, dass Sie der rechtmäßige Besitzer sind und den Trunki bei einem autorisierten Anbieter erworben haben (Sie können entweder eine Kopie des Kaufbeleges mit dem Anmeldeformular hochladen oder es per E-Mail an guarantee@trunki.com schicken). Der Garantieanspruch kann entfallen, wenn Sie den Trunki bei einem nicht autorisierten Händler gekauft oder das Onlineformular nicht rechtzeitig ausgefüllt haben.

Der Anmeldungsprozess kann bis zu 5 Werktage dauern.

Trunki gibt Ihre Angaben nicht an Dritte weiter, aber wir behalten uns das Recht vor, die Informationen intern zu verwenden. Sie haben die Möglichkeit zu entscheiden, ob Sie weiter über Trunki informiert werden möchten.

Der Anspruch muss innerhalb von 60 Monaten nach Kaufdatum gültig gemacht werden.

Die Garantie ist nicht übertragbar.

Wenn Ihr Trunki Material- oder Arbeitsfehler aufweist, dann reparieren oder ersetzen wir ihn.

Wir werden angemessene Maßnahmen ergreifen, um die Fehlerhaftigkeit des Trunkis zu bestätigen. Dazu können wir Sie auffordern, Fotos der Fehler und Beschädigungen oder den ganzen Trunki an uns zu senden. Wenn Sie uns den Trunki zukommen lassen, dann sind Sie so lange für ihn verantwortlich, bis er in unserem Büro ankommt (inklusive Versand-, Verpackungs- und Versicherungskosten). Ausführliche Details finden Sie auf der Kontaktseite.

Wenn wir einen Ersatz-Trunki schicken, dann bekommen Sie das gleiche Modell erneut zugesendet, es sei denn, das Produkt wird nicht länger hergestellt. In diesem Fall bekommen Sie ein ähnliches Modell an Ihre Adresse in Deutschland geschickt. Bei Reparaturen oder benötigten Ersatzteilen versuchen wir ebenfalls, identische Teile zu verschicken. Sollten diese Teile allerdings nicht weiter produziert werden, dann können die Ersatzteile eventuell nicht dem Original entsprechen.

Wir sind nicht verpflichtet, den Trunki zu reparieren oder zu ersetzen (oder Ersatzteile zur Verfügung zu stellen), wenn:

 

  • die Beschädigungen aufgrund von Vernachlässigung oder normaler Abnutzung entstanden sind (inklusive Kratzer und Flecken) und nicht durch Material- oder Arbeitsfehler; 
  • er aus Versehen beschädigt wurde (z.B. beim Transport ungeeigneter Gegenstände); 
  • er falsch gebraucht oder gelagert wurde (z.B. wenn der Trunki im Flugzeugfrachtraum transportiert wurde, wenn er hohen Temperaturen oder Lösungsmitteln, Säuren oder Wasser ausgesetzt wurde, wenn damit ungeeignete Gegenstände transportiert wurden);
  • er modifiziert oder verändert wurde;
  • Sie unsere Reparaturanweisungen nicht befolgt haben;
  • abnehmbare Teile wie der Ziehgurt verloren gegangen sind oder beschädigt wurden und das kein Resultat von Material- oder Arbeitsfehlern ist; oder 
  • wir Grund zu der Annahme haben, dass Ihre Inanspruchnahme unehrlich oder falsch ist.

Jegliche Produktveränderungen führen zur Aufhebung der Garantie.

Wir sind darum bemüht, die Anfrage so schnell wie möglich zu bearbeiten. Trotzdem kann es zu Wartezeiten von bis zu 28 Tagen kommen.


Andere wissenswerte Dinge über die Garantie:
In diesen Garantievereinbarungen beziehen sich die Angaben „wir“, „uns“ und „unsere“ auf Magmatic Limited, handelnd als Trunki (Firmennummer 3639286). „Sie“ und „Ihre“ beziehen sich auf die Person, die den Trunki erworben hat. Wir werden versuchen, Ihren Garantieanspruch schnell zu bearbeiten und innerhalb von 28 Tagen zu lösen, nachdem wir kontaktiert wurden. Wir sind weder für Beschädigung oder den Verlust des Trunkis verantwortlich, noch für Nutzungsausfälle, Zeitverlust oder etwaige Ausgaben. Die Garantie umfasst keine Arbeitskosten oder Schäden, die von jemand anderem verursacht wurden. Die Garantie umfasst keine Schäden, die aufgrund von falschem Gebrauch (wie beispielsweise der Transport von ungeeigneten Gegenständen), Vernachlässigung, Unfällen, Abnutzung, dem Aussetzen extremer Temperaturen, Lösungsmitteln, Säuren oder Wasser, normalem Verschleiß oder Transportschäden (z.B. bei Fluglinien) entstanden sind. Die Garantie beschränkt sich auf den Wert des Trunkis. Wir werden Ihre Registrierungsdaten nicht an Dritte weitergeben. Abgesehen davon verwenden wir Ihre Angaben nur, um Verkaufsaktivitäten und Markttrends zu beobachten – es sei denn, Sie lehnen dies ab – und Sie über Produkte oder Angebote, die Sie interessieren könnten, zu informieren. Sie können innerhalb der Onlineanmeldung auch angeben, dass Sie diese Produktinformationen oder Angebote nicht erhalten möchten. Wir gewähren diese Garantie nur dem Käufer des Trunkis. Die Garantie ist nicht übertragbar. Diese Garantie beeinträchtigt keine weiteren Ihrer Rechte.

Wenn Sie irgendwelche Fragen zu der Garantie haben, dann schreiben Sie uns an guarantee@trunki.com.